MacBook异响申请换机被拒绝：苹果员工脑控了我！

据外媒报道，14英寸M5 MacBook Pro刚刚上市几周，一位网名为“noss616”的Reddit用户就第一时间入手了据称是顶配的机型。然而不幸的是，机主称才用了三周，这台电脑在开合屏幕时就发出嘎吱声，掌托和机身轻微弯曲时也会听到同样声响。以苹果传奇般的售后服务，这位机主本以为可以换一台新机，但出乎意料的是，他的换机请求竟被拒绝，这迫使他在社交媒体上发帖吐槽。

这件事有趣的地方在于，这位机主是按月付费购买AppleCare+服务的。为了换机，他去了两家苹果零售店，但店员都表示听不到异响，尽管机主声称那是背景噪音太大导致的。

公平地说，他在Reddit上发布的视频中的嘎吱声确实非常微弱，我们需要调高耳机音量才能注意到。但无论如何，如果你花了大价钱买这些产品，就不该出现这种瑕疵，万一出现了，你完全有权要求换货，尤其是当你还每月支付AppleCare+费用的时候。

回到机主与苹果员工的交涉——当员工将问题设备拿到里面检测后，他们回来说电脑没有任何问题。据这位机主说，一位员工甚至对他进行“精神操控”，说这是“金属机身”的正常现象。该员工还给出了拒绝换机的下方理由：

“我们不会换货，因为我们不想开这个先例。如果我们给你换了，而新机又有同样声响，那就会陷入无休止的换机循环。”

花了2000美元买电脑却依然得不到任何服务，这实在令人失望。不过，如果他继续坚持与苹果交涉，并穷尽一切渠道投诉，最终应该还是能换到新机的。例如，2019年一位英特尔芯片MacBook Pro机主曾被拒绝更换电池。

幸运的是，他的坚持得到了回报——在问题升级后，苹果免费给他换了一台全新的M5 MacBook Pro。或许Reddit用户noss616如果同样坚持不懈，也能获得同等待遇。话又说回来，这种除非把耳朵贴到声源上否则几乎听不见的嘎吱声，其实算不上什么紧迫的问题——不过，我们还是想在评论区听听大家的想法。