不上门必赔付！顺丰50城打出上门服务“升级版”

9月5日，快递龙头企业顺丰宣布，全国50个主要大中城市，同时亮出“派件不上门，承诺必赔付”的服务承诺。用户在反馈意见核实无误后，即可获得5元客户体验保障红包。

据介绍，顺丰此次打出的“派件不上门，承诺必赔付”服务承诺覆盖全国50个主要大中型城市，其中既包括北上广深等一线大城市，也包含乌鲁木齐等其他城市。

自9月5日起在这些城市，如果顺丰快递员没有获得收件人的同意，未能按标准上门派送，收件人可以通过顺丰客服热线、在线客服，或满意度评价这些渠道向顺丰反馈。经客服核实无误后，收件人可获得5元客户体验保障红包，红包可用于在顺丰APP、小程序、公众号再次下单时，作为寄件金额抵扣。

另据了解，针对客户个人偏好和特殊情形，比如：收件人偏好不希望上门、预约设置了不上门的，以及反复电联客户未能联系上的，特别是疫情管控等因素导致的不能上门，将不纳入赔付范围。