科乐美加强员工保护：拒绝客户骚扰！

科乐美今日在官网发布《客户骚扰行为应对方针》，将以下两类行为定义为"客户骚扰"：①缺乏合理性的诉求②即便诉求具备合理性，但通过违背社会常识的不当言行损害员工工作环境。

声明指出，若客户通过超出社会常识范畴的意见要求、侮辱性言论等骚扰行为，威胁到员工尊严与安全，将采取以下措施：①立即终止服务（不予事先警告）②协同警方、律师等采取法律手段③坚决维护员工职场环境。

客户骚扰行为示例

①暴力威胁类：肢体暴力、恐吓性/胁迫性言论、侮辱人格或贬损社会评价的言论、损害企业经济信用的言行

②歧视侵权类：性别/种族等歧视性言论、未经许可对员工进行拍摄/录音并传播、暗示员工或第三方实施自杀/自残的言论、反复以自杀/自残相要挟

③不当诉求类：超出合理范围的服务要求、无正当理由要求道歉/赔偿/处罚员工、在社交网络散布诽谤言论或虚假信息（含暗示行为）

④其他恶性行为：经公司判定具有高度恶意的行为

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