候补成功率多高能抢到票？12306客服回应

据报道，今年“五一”假期旅行热度或达近三年峰值，这也导致火车票异常难抢。

眼下正值五一假期抢票高峰期。按照预售15天原则，今天（17日）可买五一当天的火车票。在社交媒体上，关于12306候补票的讨论热度居高不下。在小红书平台，候补票成功率的相关笔记有超过34万条。

候补票成功率与哪些因素有关？成功率到多少可以保证能抢到票？

12306客服向媒体解释，有时候候补成功率到90%，也不能保证能100%候补上，有时成功率只有30%或者40%，但最后兑现成功了。

客服强调称，候补票的数量主要看有没有其他旅客退票，候补的兑现率只是根据去年同期的一个候补成功的概率来测算，只是作为一个参考。

候补订单最多可以添加60个车次，但即使添加满了也不一定保证有票，只不过添加的车次比较多的情况下，兑现成功率希望会比较大一点，没有保证说多少成功率就一定能抢到票，只是代表有多个可能性可以选择。

不过，如果乘客发现所选车次无票后，可以尽早添加候补车次，候补的越早、车次选择越多，候补兑现的成功率越大。

此外，如果某个车次候补多了，铁路部门会考虑增开列车，旅客可以关注余票信息，并在候补票页面将“接受新增列车”按钮打开，可以提升购票成功率。