美团王兴谈"大额促销":极速扩张有利有弊 但不可持续

近日，美团股东大会在北京美团总部恒电大厦举行。

在谈及如何看待当前外卖平台竞争格局时，王兴表示：“美团是坚决反对内卷的。”

王兴坦言：如果大家关注这个市场，就会发现现在宣传的单量上涨很快，但其中很大比例是大额促销导致的低客价单。

对此，王兴以正常吃饭与奶茶、咖啡为例作对比，介绍大额促销的好处。

即便在有补贴的情况下，一个人一天也不会吃五顿饭，也不会从两顿三顿变成五顿六顿。

但原来不喝奶茶咖啡的，如果有非常低价的补贴，甚至低到3-4块钱一杯，那可能他从原来不喝变成喝。

或者原来一天喝一杯的变成喝两杯，原来自己喝的，变成点一大堆请同事、朋友一起喝。

王兴也提到，大额促销并不是可持续的，无论是对平台、还是对被平台活动拉来的商家都不可持续。

因为内卷带来很多问题，例如消费者的体验可能会下降。

当单量不稳定，极速扩张的时候，会带来系统宕机，不管是平台的系统宕机，还是餐饮商户或者是其他供给侧的宕机。

而且，极速扩张时配送准时率会下滑，退款率也会上升，这些事情都对消费者体验不利，对商家的平稳经营也不利。