AI已影响14亿人口大国 印度四大外包巨头招工骤降：业绩还涨了

前面刚说了NVIDIA CEO黄仁勋对AI的观点是它不会取代人类，而是淘汰重复性的工作，现在这事也算验证了，印度的外包行业正在感受AI带来的巨大影响。

由于英语语言及低收入上的优势，14亿人口的印度是全球最重要的外包人员来源，也为该国提供了大量就业，印度有四大外包巨头——HCL、Infosys、TCS和Wipro。

在过去十天中，这些公司都发布了季度财报，业绩都不错，其中HCL报告收入38亿美元，同比增长7.4%。

Infosys的收入为51亿美元，同比增长1.7%，TCS收入为75亿美元，增长了3%，而Wipro公司26亿美元的收入同比增长5.5%。

伴随业绩增长的同时，他们招聘的印度员工在减少，上季度中Wipro增加了6500员工，Infosys增加了5000人，而TCS和HCL两家分别减少了11000人和261人。

在过去这些公司每个季度通常就要招聘上万人，因此相对之前的表现，他们招聘印度客服人员的数量从数万人大幅减少到万人级别，甚至还有企业裁了上万人。

这样一来四大外包巨头去年总共就增加了3900多名员工，而且这些公司都明确表示他们使用了更多的AI来为客户提供服务，要么就使用了AI来简化自己的工作，或者是将AI添加到服务客户的工具中。

在这些外包企业中，他们都在尽量招聘拥有AI技能的员工，同时也对还没掌握AI的员工进行培训，这也是服务业变化的一个趋势。

投资者对这些行为显然也是赞成的，四大外包企业的股价并没有因为减少招聘而下滑，甚至Infosys还涨了5%。