据黑猫投诉报道,近日,江苏吴女士(化名)在周大生专卖店花7300元买了一枚足金戒指,回家却发现:戒指内圈的钢印赫然写着“周大金”?更蹊跷的是,同行好友在门店买的同款戒指,也印着“周大金”。

对此,门店给出的解释很不耐烦:“品牌LOGO失误弄错了,来店里换货就行”。咨询周大生总部后,对方称,周大生品牌和周大金没有任何关系。吴女士质疑门店存在“窜货”行为,利用周大生品牌售卖假冒产品。她要求品牌给出一个合理的解释。

然而,面对吴女士“退一赔三”的诉求,门店明确拒绝。店员反复强调“金子是真的”,并称“犯错要给机会弥补”。你觉得合理吗?