多位明星就带货优思益紧急道歉！公布处理方案

央视曝光“澳洲优思益”虚构海外产地、产品实为国内生产后，多位曾带货该品牌的明星于4月1日发布致歉声明并公布售后方案。

李若彤通过直播间官微“彤享会”发布声明，称在选品试用期间未进行深入背景调查，忽视了对产品产地真实性的严格把关，“这是我的严重失职”。她宣布启动“先行售后机制”：凡在李若彤直播间和橱窗购买的优思益产品，“无论日期，无论是否开封”，订单将于当天立刻全额退款。

明道方面表示对支持信任他而购买该品牌的消费者“郑重道歉”，承诺通过其直播间/橱窗下单的消费者，可自公告发布之日起30个工作日内联系直播小助理，将以“先行赔付”形式予以退款处理，订单信息核实后7个工作日内完成退款。同时宣布接下来一个月将重新审核所有已合作品牌。

章小蕙通过公司账号“玫瑰是玫瑰”发布正式声明致歉，承诺消费者可自公告发布起15个工作日内联系购买平台官方客服，将以“先行赔付”形式于订单核实后7个工作日内完成退款。

此外，曾舜晞以工作室名义发布致歉声明，向消费者、粉丝朋友及合作伙伴表示诚恳歉意，称通过此次事件意识到在品牌背景的持续追踪和公众沟通等方面仍有提升空间。网红夏诗文、“较真的可乐姐”等也曾带货该品牌，分别发布相关致歉声明。

央视报道后，国务院食安办、市场监管总局、海关总署已组织调查核实。浙江杭州市场监管部门已对优思益营销策划方杭州索象营销策划有限公司立案调查，同时立案调查的还有杭州社淘电子商务有限公司、杭州爱德思达传媒科技有限公司。4月2日，三部门对抖音、淘天、小红书三家平台进行约谈，要求加强平台内跨境电商企业审核把关。优思益各电商旗舰店已下架全部商品，暂停所有对外销售渠道。