多家酒店做不到床单一客一换 哪怕维也纳、希尔顿

你平时住的酒店，床单、被罩、枕套等布草会被及时更换吗？很多人对此颇有疑虑。

下单时，平台写着“一客一换”；入住时，床单平整、枕头蓬松，看不出使用过的痕迹；躺上去，把脸埋进枕头里，闻着也没有异味……实际情况究竟如何？酒店是否会对所有布草“一客一换”？

近日，有媒体记者在广州、惠州、云浮等多地暗访发现，维也纳、希尔顿欢朋、城市便捷、麗枫等多家连锁酒店未严格落实床单、枕套“一客一换”的卫生标准。部分酒店出现未使用的床单直接被翻面铺到另一张床上的情况。

记者采用荧光笔做标记法进行暗访，退房前在床单、枕套、浴巾等布草上画下标记，这种墨水正常洗涤可彻底去除，若退房后二次入住时标记仍在，则证明布草未更换。

暗访发现多家酒店存在违规情况。城市便捷酒店（惠州仲恺高新区店）退房后再次入住同一房间，床单和被罩已更换，但枕套上的荧光标记仍然清晰可见，证明枕套未更换。

麗枫酒店（惠州仲恺高新区店）床上用品已更换，但浴巾、面巾由于外观没有使用痕迹，荧光标记仍在，未被更换。

维也纳国际酒店（云浮世纪大道店）大床房的四只枕套被“随机换新”，其中一间只换了一只枕套，另一间换了三只。

维也纳酒店（广州白云国际机场航站楼店）居住过的床铺仅更换被套，床单上的荧光标记仍在，证明床单未更换。

希尔顿欢朋酒店（广州白云机场北店）标间内两张床看起来都已换上“新床单”，但记者在住过的一号床上找到了本应在二号床上的标记，意味着未使用的床单并未回收清洗，而是直接铺到了另一张床上。

根据卫生部、商务部2007年印发的《住宿业卫生规范》，供顾客使用的公共用品用具应严格做到一客一换一消毒，床上用品应做到一客一换，长住客一周至少更换一次。多家酒店在前台和保洁人员口中均承诺“我们都是‘一客一换’”，但暗访结果与此严重不符。

广东药科大学附属第一医院皮肤科副主任医师宋燕平指出，布草未更换可能以布草为媒介，通过接触传播毛囊炎、皮肤疖肿等细菌感染，以及手足癣、皮癣、头癣等真菌感染。2018年曾有媒体调查发现，10家快捷酒店中有4家细菌总数超标、5家检测出大肠菌群、金黄色葡萄球菌和溶血性链球菌等致病菌。

住客可通过以下方式自检：检查床单边角是否有毛糙感，观察枕套折叠痕迹是否规整，必要时用湿巾擦拭床单表面看是否有洗涤剂残留。

维权方面，河南泽槿律师事务所主任付建指出，发现布草疑似未更换时，应立即拍照、录像保存证据；若与酒店协商无果，可向市场监管部门、卫生健康部门或12345政务服务热线投诉。若因酒店卫生问题导致健康受损，住客有权要求酒店赔偿医疗费等实际损失。