去冰不补液算缺斤短两？瑞幸坚称：这属于正常操作

近日，“瑞幸称去冰不补液是正常操作”词条登上热搜，多名消费者反映瑞幸去冰饮品分量大幅缩水，超大杯拿铁去冰后液体仅过半。媒体实测发现，加冰饮品冰块约占杯身1/3容积，去冰不补液直接导致容量锐减。

事发后瑞幸仅在下单页添加小字提示，官方表示去冰不补液是标准化操作，补液会稀释口感。但内部规则和门店执行矛盾，有员工透露公司规定去冰本该补奶补水，部分门店店员可主动加满，私自补液却被部分门店算作违规。

此前瑞幸就曾因冰块过多被中消协点名。主流观点指责品牌靠冰块凑容量、变相控成本，小字提示无法保障消费者知情权；少数声音认为九块九低价策略下品牌盈利承压，全量补液会压缩利润。

事实上去冰减量是茶饮行业普遍乱象，此次争议凸显消费者对透明计价的需求，业内建议品牌标注去冰净含量、实行差异化定价，避免透支消费信任。