天津移动短信将“尊敬”写成“奠敬” 客服回应：系统识别异常

近日，天津一则官方短信文字失误引发大量用户吐槽。

6月28日，不少天津移动用户陆续收到运营商推送的官方通知短信，本该用于礼貌称谓的“尊敬用户”，却被错写为寓意肃穆吊唁的“奠敬用户”。

一字之差带来强烈的违和感，不少用户看到短信后十分不适，纷纷在社交平台分享截图，吐槽官方短信出现如此低级且晦气的文字错误，认为严重影响使用体验。

有网友表示，运营商标准化短信模板本应经过多重校验，出现这类失误实在难以理解。

事件发酵后，工作人员对此作出回应，此次文字差错源于后台系统识别程序出现异常，并非人工编辑失误。目前相关故障问题已完成上报，技术与运营部门会同步排查漏洞。

针对此次疏漏，天津移动方面承诺，后续将完善短信发布前的多重审核机制，增加文字校验环节，强化系统日常监管力度，避免同类文字错误再次出现，减少给用户带来的不良观感。