中通快递员因辱骂用户被暂停工作 网友质疑：这都不开除？

“你要发中通，我就直接给你拒收，你个傻X。”近日，中通快递员辱骂用户一事引发关注。事件源于中通快递员派件时没有打电话和发短信通知用户，导致用户投诉。随后快递员便联系用户进行辱骂，还威胁以后不要再发中通。

针对此事，中通快递方面回应称，已经得到用户的谅解，同时涉事快递员已暂时停止工作，接受全面服务培训。

此前，中通快递曾因服务质量不高等问题被国家邮政局约谈。如今又曝出辱骂用户事件，说明其整改仍未到位。目前，黑猫投诉上关于中通快递的投诉量超过12万件。

不少网友也对中通快递的处理结果不满意。中通快递站点负责人称该快递员不是第一次犯此错误，网友们认为，既然是惯犯，应该给与开除处理，而不只是暂停工作。

在黑猫投诉上看到，中通快递的累计投诉量高达超12万件，其中就有不少反馈快递员态度恶劣的投诉。

2025年10月，国家邮政局约谈中通快递，指出中通快递经营行为不规范，随意调整运营规则，存在服务质量不高、快递员合法权益保障措施落实不到位等问题，要求该公司严格落实中通快递服务网络管理主体责任，改进快递服务质量，强化合规经营体系建设，保障快递员合法权益，自觉维护公平竞争市场秩序。

随后，中通快递方面回应称，中通会严格按照约谈要求，针对涉及的问题，全面排查、全面整改、全网落实。进一步提升服务质量，提升合规经营，提升网点和员工的合法权益保障。

但如今再次曝出快递员辱骂用户事件，说明中通快递在服务质量上的整改仍未到位。