二手平台62折高铁票暗藏陷阱：女子出行当日突遭退票 8名消费者损失全部追回

中秋国庆双节临近，二手平台低价火车票代购增多。杭州市民李静（化名）以不足原价62折，在二手平台预订杭州东至徐州东、徐州东返回杭州东的往返高铁二等座车票各一张，合计支付388元，官网原价分别为305元和322元，付款后12306一度显示成功。

6月25日乘车当日，李静进站时发现两张车票均被取消，出行落空，随即通过12315投诉卖家龚某。经查，龚某店铺为挂靠虚拟地址的个人独资企业，并无实际办公人员。龚某辩称折扣票依托12306积分兑换、自己未退票，店铺被投诉封禁后无力退款。

武汉市青山区市场监管所介入，明确经营者对消费者负有先行赔偿义务。经调解龚某同意退款，该店铺共8起投诉、票款合计2360元已全部追回。类似“先出票、后退票”骗局并非个例：杨先生代购南昌西至茂名南G251次高铁票，官网700余元、代购仅474.88元，确认收货后车票被退回、卖家失联。

12306积分兑换车票仅限本人使用，每名会员最多添加8名受让人且需满60天生效，不支持个人原因退票，所谓“平台退回”并无依据。执法部门提醒，国铁集团从未授权第三方平台售票，正规优惠仅通过12306办理；低价代购或潜藏涉诈风险，双节出行务必认准官方渠道。