二手平台62折高铁票暗藏陷阱:女子出行当日突遭退票 8名消费者损失全部追回

2026-09-27 14:04:56     来源:   游民星空        作者:若风

中秋国庆双节临近,二手平台低价火车票代购增多。杭州市民李静(化名)以不足原价62折,在二手平台预订杭州东至徐州东、徐州东返回杭州东的往返高铁二等座车票各一张,合计支付388元,官网原价分别为305元和322元,付款后12306一度显示成功。

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6月25日乘车当日,李静进站时发现两张车票均被取消,出行落空,随即通过12315投诉卖家龚某。经查,龚某店铺为挂靠虚拟地址的个人独资企业,并无实际办公人员。龚某辩称折扣票依托12306积分兑换、自己未退票,店铺被投诉封禁后无力退款。

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武汉市青山区市场监管所介入,明确经营者对消费者负有先行赔偿义务。经调解龚某同意退款,该店铺共8起投诉、票款合计2360元已全部追回。类似“先出票、后退票”骗局并非个例:杨先生代购南昌西至茂名南G251次高铁票,官网700余元、代购仅474.88元,确认收货后车票被退回、卖家失联。

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12306积分兑换车票仅限本人使用,每名会员最多添加8名受让人且需满60天生效,不支持个人原因退票,所谓“平台退回”并无依据。执法部门提醒,国铁集团从未授权第三方平台售票,正规优惠仅通过12306办理;低价代购或潜藏涉诈风险,双节出行务必认准官方渠道。

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