大众点评回应“给刷好评开绿灯”：少数商家违规 已处罚

日前，央视财经《财经调查》栏目曝光了大众点评给刷好评开绿灯一事。

今日，大众点评回应称，点星平台是大众点评笔记推出的商达撮合产品，旨在鼓励用户通过笔记分享真实体验，帮助商户积累线上流量。笔记内容与用户真实体验后评价不同，不影响大众点评上商家的星级评分。

根据《点星全民合作平台规则》声明，平台重点强调达人需要真实到店，笔记内容不得搬运，且设置达人履约分，如出现虚假探店行为会扣除达人相应分数。

同时平台也严厉禁止商家在用户未到店体验情况下直发笔记素材的“云探店”行为。

大众点评表示，少数商家在参与活动中违反了平台规定，引导用户在未探店情况下撰写笔记，平台已第一时间核实情况，并将相关商家下线，予以处罚。

针对审核机制中存在的遗漏，大众点评未来将进一步迭代完善，避免类似情况发生。